LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Lindungi Data Peribadi Anda

Di 12huat, keamanan maklumat akaun anda adalah prioritas utama. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk melindungi setiap deposit, penarikan dan butiran peribadi yang anda bekalkan kepada kami. Dapatkan...

Enkripsi SSL 256-bitPerlindungan data peribadiPemeriksaan keselamatan akaun
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Lindungi Data Peribadi Anda

Skop dan Konteks Pengendalian Data

Dasar privasi kami mengandungi maklumat tentang cara 12huat mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda membuka akaun, kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran untuk memproses deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami juga menyimpan rekod aktiviti akaun anda untuk tujuan keselamatan dan pematuhan peraturan. Maklumat

anda tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, dan kami mengehadkan akses kepada kakitangan yang memerlukan butiran tersebut untuk menjalankan tugas mereka.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Untuk Pertanyaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda atau ingin memohon salinan maklumat yang kami simpan, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut.

Team online

E-mel Khusus Privasi

Hantar pertanyaan privasi kepada [email protected] dan kami akan membalas dalam masa 48 jam dengan penjelasan lengkap tentang amalan pengendalian data kami.

Sembang Langsung Sokongan

Hubungi tim sokongan pelanggan kami melalui sembang dalam aplikasi 12huat untuk meminta bantuan dengan isu privasi atau aksesibilitas akaun anda di mana-mana masa.

Borang Permohonan Akses Data

Lengkapkan borang permohonan akses data kami di dashboard akaun anda untuk menerima salinan lengkap maklumat peribadi dan aktiviti yang kami simpan tentang anda.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara Kami Melindungi dan Menyimpan Maklumat Anda

Keamanan data adalah bahagian daripada seni bina platform kami. Kami mengenkripsi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami, menyimpan maklumat sensitif dalam pangkalan data berlapis yang dilindungi...

Enkripsi Ujung Ke Ujung

Semua maklumat pembayaran dan butiran peribadi dienkripsi menggunakan piawaian SSL 256-bit dari titik pengiriman hingga penyimpanan, memastikan tiada pihak ketiga...

Penyimpanan Berlapis

Maklumat sensitif disimpan dalam pangkalan data terasing yang dilindungi oleh pelbagai lapisan autentikasi, enkripsi pangkalan data dan kawalan capaian berasaskan...

Audit Keselamatan Berkala

Kami menjalankan imbas kerentanan pihak ketiga dan ujian penetrasi setiap suku tahun untuk mengenal pasti potensi kelemahan dan memastikan infrastruktur...

Dasar Retensi Data

Maklumat akaun disimpan selama akaun anda berfungsi. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan untuk...

Hak Akses dan Pemohon

Anda berhak meminta salinan maklumat yang kami simpan tentang anda, meminta pembetulan atau pemadaman data yang tidak tepat, atau membatasi...

Penyampaian Pelanggaran Data

Jika kami mengesan pelanggaran keselamatan yang menjejaskan maklumat peribadi anda, kami akan memberitahu anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam...

Pertanyaan Biasa Tentang Perlindungan Data Kami

Semua butiran pembayaran disimpan dalam pangkalan data yang dienkripsi dan hanya boleh diakses oleh sistem pembayaran kami melalui lapisan autentikasi berlapis. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit lengkap; sebaliknya, kami menggunakan token pembayaran yang bukan keselamatan untuk memproses transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX anda.

Ya. Anda boleh meminta akses subjek data dengan melengkapkan borang permohonan di dashboard akaun anda atau melalui e-mel [email protected]. Kami akan memberikan salinan lengkap dalam format yang boleh dibaca mesin dalam masa 30 hari, termasuk aktiviti akaun, butiran pembayaran dan log komunikasi.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan maklumat untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan, biasanya 7 tahun untuk tujuan audit dan pencegahan penipuan. Anda boleh memohon pemadaman lebih awal melalui saluran sokongan kami jika anda tidak mempunyai liabiliti tertunggak.

Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran, penyedia perkhidmatan pelanggan pihak ketiga, dan pihak berkuasa undang-undang jika diperintahkan oleh mahkamah. Kami tidak menjual atau memasarkan maklumat anda. Borang privasi kami menyenaraikan semua pemproses data yang kami gunapakai.

Kami menggunakan cookie penting untuk memastikan keselamatan akaun, mencegah penipuan dan mengingati pilihan login anda. Cookie analitik membantu kami memahami bagaimana anda menggunakan platform kami sehingga kami boleh meningkatkan pengalaman. Anda boleh mengurus pilihan cookie melalui tetapan penyemak imbas anda.

Hubungi pasukan privasi kami di [email protected] dengan butiran kebimbangan anda. Kami akan menyelidiki dan memberikan respons dalam masa 48 jam. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan.

Ya. Anda boleh meminta pemadaman data atau pembatasan pemprosesan untuk sebab-sebab tertentu melalui borang akses akaun anda. Kami akan menilai permintaan anda terhadap kewajipan undang-undang dan keselamatan akaun, dan memberitahu anda tentang keputusan kami dalam masa 30 hari.